Politica di Rimborso

Condizioni trasparenti per rimborsi e restituzioni sui nostri servizi di ottimizzazione per giochi 3D

venariqlox si impegna a fornire servizi di qualità superiore per l'ottimizzazione di giochi 3D. La nostra politica di rimborso è stata progettata per proteggere sia i clienti che l'azienda, garantendo equità e trasparenza in ogni transazione.

Ultimo aggiornamento: 15 gennaio 2025

Criteri di Idoneità per il Rimborso

I rimborsi possono essere richiesti entro specifiche condizioni e tempistiche. La valutazione di ogni richiesta viene effettuata caso per caso, considerando le circostanze individuali del progetto.

Tempistiche

Le richieste di rimborso devono essere presentate entro 14 giorni dalla data di acquisto del servizio o entro 7 giorni dall'inizio del progetto.

Servizi Idonei

Rimborsi disponibili per servizi di consulenza, ottimizzazione performance e analisi tecnica non ancora avviati o nelle fasi iniziali.

Documentazione

Richiesta scritta con motivazione dettagliata, riferimento ordine e documentazione del progetto se disponibile.

  • Servizi non ancora iniziati sono completamente rimborsabili
  • Progetti nelle fasi iniziali possono essere parzialmente rimborsati
  • Servizi personalizzati completati non sono rimborsabili
  • Consulenze già erogate non sono soggette a rimborso

Processo di Richiesta Rimborso

Invio Richiesta

Invia una richiesta scritta via email a help@venariqlox.sbs includendo numero ordine, data di acquisto e motivazione dettagliata. Allega tutta la documentazione pertinente al progetto.

Valutazione Tecnica

Il nostro team tecnico esaminerà la richiesta entro 3-5 giorni lavorativi. Valuteremo lo stato di avanzamento del progetto e la conformità ai criteri di rimborso stabiliti.

Comunicazione Esito

Riceverai una risposta dettagliata via email con l'esito della valutazione. In caso di approvazione, ti forniremo le istruzioni per procedere con il rimborso.

Elaborazione Pagamento

Una volta approvata la richiesta, il rimborso verrà elaborato entro 7-14 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.

Esclusioni e Limitazioni

Servizi Non Rimborsabili

Alcuni servizi sono esclusi dalla politica di rimborso a causa della loro natura specifica o del valore del lavoro già svolto dal team tecnico.

  • Licenze software di terze parti già attivate
  • Servizi di ottimizzazione completati e consegnati
  • Consulenze specialistiche già erogate
  • Progetti personalizzati oltre il 50% di completamento
  • Servizi di supporto tecnico già utilizzati
  • Analisi performance già completate e consegnate

I rimborsi parziali possono essere considerati per progetti interrotti nelle fasi intermedie, calcolati in base al lavoro effettivamente svolto e alle risorse impiegate.

Metodi di Pagamento e Tempi di Elaborazione

I rimborsi vengono processati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale. I tempi di elaborazione variano in base al sistema bancario e al metodo utilizzato.

Carte di Credito

I rimborsi su carte di credito vengono elaborati entro 5-10 giorni lavorativi. L'accredito dipende dai tempi della banca emittente.

Bonifico Bancario

Per bonifici bancari i tempi sono di 3-7 giorni lavorativi. Potrebbero essere applicati costi bancari standard.

PayPal

I rimborsi PayPal sono generalmente più rapidi, elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla nostra conferma.

Diritti del Cliente

Come cliente venariqlox, hai diritti specifici riguardo ai rimborsi e alle contestazioni. Rispettiamo pienamente la normativa italiana sui diritti dei consumatori.

  • Diritto di recesso entro i termini stabiliti dalla legge
  • Accesso trasparente alle informazioni sui servizi acquistati
  • Supporto dedicato per la risoluzione di controversie
  • Possibilità di richiedere chiarimenti su decisioni di rimborso
  • Protezione dei dati personali e delle informazioni di progetto

In caso di controversie non risolte attraverso la nostra procedura interna, puoi rivolgerti agli organismi competenti per la tutela dei consumatori.

Contatti per Assistenza Rimborsi

Per richiedere assistenza sui rimborsi o chiarimenti sulla politica:

help@venariqlox.sbs

+39 345 327 9939

Via Enrico Bernardi, 28, 35135 Padova PD

Orari di assistenza: Lunedì-Venerdì 9:00-18:00